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Analizzare le Customer Reviews dei tuoi punti vendita non è mai stato così facile ed intuitivo!
Controlla le performance della tua rete da un singolo punto d’accesso. Anche in chiave competitiva rispetto ai tuoi concorrenti diretti. Da tutte le piattaforme di Reviews disponibili (Google Reviews, Tripadvisor, Trust Pilot, Just Eat, etc)
Fai come i leader di mercato. Utilizza i dati ricavabili dall’analisi delle Customer Reviews per:
- indicatori di performance per punto vendita
- allocazione fondi di co-marketing/rebate
- recruitment/ottimizzazione partner di canale
- analisi competitive di customer satisfaction/channel performance
- sistema di valutazione del personale del pdv (MBO)
- identificazione aree a potenziale commerciale
- sviluppo analisi predittive (giro d’affari potenziale per punto vendita)
- profilazione “customer/buyer personas”
Features
No limits
Gestisci le tue reviews tramite un’unica piattaforma senza limiti di lingua, geografia, numero di punti vendita, numero di recensioni per punto vendita
Topic Analysis
Classifica ogni singola reviews rispetto all’oggetto del commento. Identifica i punti di forza e debolezza percepiti dai tuo clienti
Analisi comparative
Sviluppa analisi comparative a livello di nazione, regione, provincia, comune, singolo punto vendita per uno o per tutti i KPI di interesse
Analisi competitive
Confronta le performance dei tuoi punti vendita rispetto a quelli della concorrenza. Anche in questo caso a qualsiasi livello geografico e senza limiti quantitativi
Trends & KPI
Accedi a tutte reviews organizzate per data. Analizza i trend. Inserisci i KPI di tuo interesse – come ad esempio l’NPL Net Promoting Score – e tracciane la dinamica
Multisource Integration
Integra in piattaforma le Reviews provenienti da qualsiasi fonte: google, amazon, trustpilot, tripadvisor, come anche da tue survey e analisi interne
Business Insights
Associa di dati delle reviews con quelli transazionali (ad es. fatturato per punto vendita) per una visione complessiva delle performance
Interactive Dashboard
Accedi alla dashboard 24/7 con diritti di accesso gestibili e customizzabili: dall’accesso al 100% dei casi a quello per singolo punto vendita.
Executive Reporting
Possibilità di generare executive summaries di sintesi a livello complessivo o per specifica area di interesse
La Dashboard
- Dashboard di ultima generazione
- Accesso sicuro 24*7
- Possibilità di introdurre “diritti d’accesso ad hoc” per profilo di utilizzatore
- Filtri disponibili all’utente per ogni tipologia di segmentazione per passare in tempo reale dalla vista d’insieme al singolo dato
- "Viste” in dashboard completamente personalizzabili
- Funzione di download dati in formato .xlsx o ppt
Perchè scegliere la nostra soluzione
- Topic Analysis sul 100% delle reviews con verbatim
- Mappatura del mercato (aree di business) e dei contenuti (tassonomia topic) totalmente customizzabile
- Limitless per quello che concerne: numero Pdv, geografie, frequenza
- Possibilità di integrazione nella medesima piattaforma con altre fonte dati aziendali (surveys, customer reviews, KPI gestionali) e relativa intelligence
- Reportistica periodica con visione quantitativa e strategico organizzativa, possibilità custom di presentazione e discussione
- Forte economicità della soluzione
Demo
Attiva un’analisi totalmente gratuita su 10 tuoi punti vendita (in numero comunque non superiore al 10% del totale punti vendita della tua rete).
Per procedere abbiamo bisogno dell’elenco dei punti vendita di tuo interesse comprensivi di “ragione sociale, via, numero civico, città, cap”. Entro 20 giorni dall’invio, la tua analisi sarà ultimata, caricata sulla dashboard e pronta per esserti presentata.
Pricing
Scale sconti:
– incrementali dalla seconda raccolta in poi
– per più di 1.000 punti vendita
– nell’ambito di accordi quadro per copertura a livello internazionale
Da 20 a 49
Punti Vendita
€ 50
+ iva
-
Prezzo per una raccolta per singolo punto vendita
Da 50 a 99
Punti Vendita
€ 40
+ iva
-
Prezzo per una raccolta per singolo punto vendita
Da 100 a 499
Punti Vendita
€ 30
+ iva
-
Prezzo per una raccolta per singolo punto vendita
Da 500 a 999
Punti Vendita
€ 10
+ iva
-
Prezzo per una raccolta per singolo punto vendita
Non c'è percorso che non abbia un inizio
Contattaci e condividi con noi il tuo obiettivo.
Non c’è primo passo migliore che quello di scegliere i giusti compagni di strada
Riferimenti commerciali
Per richiedere la tua analisi gratuita, per informazioni su pricing, scale sconti, condizioni economiche
email: sales@questfactory.it
Product specialist
Per approfondire le potenzialità del servizio, gli ambiti di utilizzo, i livelli di personalizzazione
email: aromano@questfactory.it
Supporto tecnico
Per i clienti attivi o per le aziende che hanno già ricevuto l’accesso all’analisi gratuita
email: msuardi@questfactory.it
